Если Вы хотите установить спутниковое телевидение, чтобы было «как у всех», можете смело обращаться по первому попавшемуся объявлению. Или собрать все доступные объявления и обзвонить всех, остановив свой выбор на самом дешевом варианте. Есть шанс, что при таком подходе Вам повезет и все окажется вполне пристойно. Хотя, при нынешней ситуации на рынке услуг по установке спутникового ТВ, с таким подходом к выбору, нужно быть оптимистом и верить в чудеса. Думаете, я сгущаю краски? Ни в коем случае. Вопрос времени, когда у Вас лопнет терпение и Вы будете искать другого установщика, чтобы он все переделал правильно. Если будет вообще возможность, что-то переделать без замены оборудования. Так с чего же начать выбор установщиков?
Прежде всего, с соседей, родственников, знакомых – однозначно, у кого-то уже установлено спутниковое. Интересоваться нужно только у тех, у кого установлено спутниковое более 6 месяцев (лучше более 1 года), так как «вчера» установленное нельзя адекватно оценить – нет «проверки временем». Достаточно у них поузнавать, довольны ли они качеством, были ли у них проблемы и дополнительные расходы, любую другую интересующею Вас информацию. Если отзывы положительные – берите у них телефон установщиков и не сомневайтесь.
Если таким образом, не удалось добыть заветный номер телефона, придется потратить еще немного своего времени. Очень часто, достаточной выйти на улицу и немного прогуляться – Вам обязательно попадется несколько объявлений с предложением установить спутниковое телевидение. Можно еще пройтись по местам, где есть вывеска с предложением установок, но это не лучший вариант, так как Вас, скорее всего, начнут «грузить» и Вы согласитесь сделать заказ.
Самый лучший и простой способ – начать выбор с объявлений. Не брать все подряд объявления, а выбрать объявления, по которым звонить. Однозначно, стоит насторожено относиться к объявлениям изготовленным в «домашних условиях», например, распечатанных на принтере или ксероксе. Кто занимается постоянно оказанием услуг по установке спутникового ТВ, свои объявления тиражируют на специальном оборудовании или в типографии.
Приведу пример объявления, которое меня насторожило, я бы точно не стал звонить по такому. Не знаю, как на самом деле оказывают услуги, давшие это объявление, возможно, что качественно, но...
Объясню, что у меня отбило желание обращаться по такому объявлению. Список оказываемых услуг, который может предоставить далеко не каждый крупный сервисный центр. С таким списком услуг должен быть указан адрес или, хотя бы городской номер телефона по принципу «звоните и приходите все починим». Особенно улыбнула строка «гарантия, сервис, прффесионализм». Видать мне предлагают услуги матерые проффесионалы, что даже слов «профессионализм» пишут с двумя буквами «Ф». Может быть они хотели звучно подчеркнуть и придать слову «вид» и «вес», прям как не безызвестная торговая марка «SMIRNOFF». :)
У любой фирмы, серьезно занимающейся своим делом, отношение к своей рекламе соответствующие. Оценивать нужно все, от грамматических ошибок до качества бумаги, на которой напечатано объявление/реклама. Качественно выполненное объявление – свидетельствует о многом, в том числе и о серьезности намерений работать долго, а не «вложить поменьше – получить побольше». Хотя, слишком «правильное» объявление тоже может насторожить, когда за дело берутся мошенники.
В любом случае, выбор объявлений, по которым стоит звонить – дело исключительно личное и оценивая, нужно опираться на свой опыт и личное, пусть даже субъективное, мнение.
На следующем этапе начинаем обзвон. После того, как Вы отсеяли не вызывающие доверия объявления, начинайте звонить по оставшимся объявлениям. Когда будете звонить, не стесняйтесь задать все интересующие Вас вопросы. Лучше всего подготовить небольшой список вопросов заранее. В момент разговора обратите внимание, на сколько четко и понятно Вам отвечают, в случае если ответ не понятен, переспросите. Если отвечающий на Ваш звонок запинается или отвечает заученными фразами и не может объяснить разницу в предлагаемых комплектах и оборудовании, то стоит серьезно насторожиться. Если Вам не могут сразу ответить понятно на Ваши вопросы, то как же тогда такие установщики смогут объяснить, как пользоваться установленным комплектом. Приведу небольшой список вопросов, которые стоит задать перед тем, как сделать заказ и возможные на них ответы.
Сразу оговорюсь, что очень желательно иметь представление, что Вы хотите установить. Не плохо было бы к моменту звонка определиться, согласны ли Вы платить абонплату за просмотр спутникового телевидения или Вам нужно только бесплатное ТВ. Раз Вы читаете эту статью, то у Вас есть доступ в Интернет, а в Интернете на эту тему много написано. Впрочем, не беда, если к моменту звонка Вы еще не определились – Вам с удовольствием должны помочь с выбором те, к кому Вы будете обращаться.
Прежде, чем начать задавать вопросы, сразу предупредите, что Вы немножко подготовились к разговору и хотите более подробно все узнать, иначе Вас сочтут за конкурента пытающегося что-то «разведать» и ответы будут односложные или вообще попытаются от Вас «отделаться».
И так начнем: Что вы предлагаете и сколько стоит?
Этот вопрос задается в 95% случаев в начале разговора. Если Вам задают встречные наводящие вопросы, то это правильно, так как выбирать есть из чего и перечислять все варианты в ответ на Ваш вопрос можно очень долго. Если Вам односложно предлагают всего 1-3 варианта, нужно «мягко» поинтересоваться «есть ли еще варианты?» - сейчас очень много «установщиков» способных установить только несколько вариантов спутникового ТВ и ничего другого они не умеют, поэтому говорить о их профессионализме можно с большой натяжкой. Не стесняйтесь подробно расспросить о каждом предлагаемом варианте – по тому, насколько внятно и понятно будут отвечать, можно безошибочно определить, насколько человек опытен и профессионален. Какое оборудование устанавливаете?
Нужно выяснить какой ресивер (тюнер) и диаметр антенны будет установлен в предлагаемом комплекте. Особенно важно это выяснить, если речь идет о бесплатном спутниковом ТВ.
Как правило, с антенной немного вариантов. Скорее всего, это харьковская антенна диаметром 0.9 м. (иногда их называют 0.95 м. или даже метровыми, а в результате могут поставить 0.85 м.) или антенна диаметром 1.2 м. Лучше и оптимальнее, конечно, антенна 1.2 метра, но чаще всего предлагают комплекты с антенной 0.9 м., так как она стоит дешевле что позволяет сделать более «заманчивую» цену на весь комплект. Пусть Вас не пугает «харьковская» антенна, хотя существует много других видов антенн, но они больше отличаются эстетически, чем практически. Более подробно смотрите «Как выбирать спутниковую антенну?»
С ресивером немного сложнее. Интересоваться его ценой бессмысленно – это не основной показатель качества, да и реальную цену Вам вряд ли назовут. Чаще всего сейчас ставят для бесплатного спутникового ТВ ресиверы типа «Orton», «Opticum», «Globo» с цифрами, обозначающими модель «4000С» или «4100С» - это практически один и тот же ресивер в разных корпусах. Названия могут быть и другими, а вот номера модели «4000С» или «4100С», пишут практически всегда – это важно, чтобы можно было определить, какая «прошивка» в них используется. Следует отметить, что ресивер «Globo 7010» - это другой ресивер, вполне достойная бюджетная модель. Ресиверы «4000С» и «4100С» имеют небольшие отличия и их стоимость вирируется в пределах $25-33, более конкретная цена зависит от модели и закупаемого количества. Делают их наши китайские братья с таким же размахом, как когда-то делали электронные часы «Montana» (кто помнит такое). Чаще всего в предлагаемых комплектах бесплатного спутникового ТВ идут ресиверы по $25. Функции в этом ресивере стандартные, а вот качество зависит от партии, как повезет. Гарантия производителя призрачная, чаще всего, гарантийные случаи должен устранять установщик ну или решать вопрос со своим поставщиком, Ни те, ни другие не «горят желанием» возиться с ними и ремонт может быть очень долгим с последующим вердиктом «ремонту не подлежит» или «не гарантийный случай».
Реже в комплекте прелагаются ресиверы «Openbox 800». Это раскрученная торговая марка и «уважаемая» модель ресивера. Только производитель уже давно не выпускает ресиверы серии 8XX и прекратил всю официальную поддержку данной модели в начале лета 2009 года. Сейчас можно приобрести ресивер Openbox серии 8XX только производства все тех же вездесущих желтых братьев. Бум популярности модели «Openbox 8XX» породил массу подделок, от очень качественных, до одноразовых. Официальное заявление производителя Openbox по поводу серии 8XX
Так же в комплекте может оказаться «недоресивер» фирмы NoName. Поэтому просите объяснить, почему именно эта модель. Если ответят «мы всем такие ставим» - это неправильный ответ. В дальнейшем, лучше самостоятельно поискать в Интернете описание и отзывы на этот ресивер.
Более подробно смотрите «Как выбирать спутниковый ресивер?» Сколько времени вы уже работаете?
Этот вопрос стоит задать, но не ждите, что ответ будет всегда честным. Скорее всего, будет названа цифра в несколько лет и более. Мало кто из установщиков захочет признаться, что он совсем недавно этим занялся :) Какая дается гарантия?
Это важный вопрос, про который нельзя забывать! Каждый занимающийся установками спутникового ТВ, дает гарантию на свое «усмотрение». Часто срок гарантии зависит от конкретного оборудования. Некоторые установщики дают «словесную» гарантию на 2 недели. В большинстве случаев, гарантия дается (или подразумевается) отдельно на каждую деталь комплекта. Например, конвертора (головки) обычно имеют гарантию от производителя 3 месяца. Достаточно часто бывает, что конвертора выходят из строя и заявленная гарантия «1 год» на них не распространяется. Большая часть установщиков дающих гарантию на 1 год, подразумевают гарантию только на ресивер или сразу об этом сообщают. Поэтому, в случае поломки любого оборудования, кроме ресивера, придется оплачивать замену, «работу» и даже «выезд». Нужно внимательно уточнять, что данный установщик или фирма подразумевают под гарантией!
И еще один факт, гарантия может быть «от производителя оборудования» или от устанавливающих оборудование. В абсолютном большинстве гарантия дается «от производителя». Очень, очень мало установщиков дающих «свою» гарантию «одним махом» на все оборудование.
В каком месте устанавливаете спутниковую антенн?
В ответ на этот вопрос можно услышать что угодно. Правильный ответ только один - «нужно смотреть на месте». Сколько времени нужно на исполнение заказа?
Как правило, могут ответить от «в тот же день» до «в течение недели». Если называют более длительные сроки – то стоит насторожиться. На самом деле, установка спутникового телевидения, это не заказ пиццы. Требуется время на монтаж, а иногда предварительная подготовка (например, изготовление нестандартной крепежной конструкции). В любом случае, не один установщик не «горит желанием» затягивать сроки установки. Просто Вам нужно предварительно осведомиться о сроках и времени установки, может оказаться, что на самом деле установщик «шабашит» по выходным, а не занимается постоянно установками.
Грамотно установленная система не требует сервисного обслуживания (кроме случаев поломки). Единственное, что требуется – периодическая прошивка (перепрошивка) ресивера. Более подробно смотрите в статье «Что такое перепрошивка ресивера?»
Я озвучил основные вопросы, которые нужно выяснить, но у Вас могут быть свои личные вопросы, которыми нужно обязательно дополнить список перед обзвоном.
Лучше всего при выборе установщика по объявлению, позвонить по 3-4 номерам. Если меньше, то «картина» может сложиться не точная, а больше может вызвать полную «кашу в голове». Хотя, если уверенны, что можете обзвонить больше, то это пойдет только на пользу. Повторю, в любом случае не стесняйтесь задавать вопросы, Вы клиент и Вы всегда правы! Не нужно думать, что «Вы задалбываете вопросами» и «жалеть» тех, кому звоните. Вас никто не пожалеет, после того, как установят совершенно ненужный или неработоспособный набор оборудования! И тем более, не нужно бояться показаться «безграмотным бараном» - Вы собираетесь сделать покупки и имеете полное право выяснить предварительно, что Вам продадут, чтобы не оказался «кот в мешке». Если Вам не способны уделить время и подробно ответить на все вопросы – смело кладите трубку, думаю, ненужно объяснять почему.
Вроде бы все, можно окончательно выбрав установщика, делать заказ и ждать момента, когда все будет установлено, чтобы насладиться просмотром новых каналов с хорошим качеством изображения и с хорошим звуком.
Не расслабляйтесь! Последний этап, пред тем, как можно будет получить удовольствие от покупки – это сам процесс установки. Может оказаться, что Вам «все красиво рассказали» по телефону и только. Нужно обязательно посмотреть на человека, приехавшего устанавливать оборудование. У опытного установщика всегда с собой немаленький набор инструментов, а антенну он настраивает с помощью специального прибора. Если Вы видите, что у «мастера» из инструментов только набор рожковых ключей и плоскогубцы, а антенну он собирается настраивать с помощью обычного ресивера (возможно, даже того же, что будет установлен Вам) и маленького телевизора – еще есть возможность отказаться от услуг такого «профессионала».
Вот теперь все. Надеюсь, Вы нашли в этой статье, полезную для себя информацию. Удачной, Вам, покупки!
Комментариев нет:
Отправить комментарий